Informativa sui rimborsi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione come indicato nella sezione rimborsi.
Sostituzioni
Essendo un prodotto Alimentare Fresco, non sono ammesse sostituzioni. In caso di deterioramento di una parte del prodotto o dell'intera fornitura sarà possibile chiedere un rimborso
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
All'atto dell'acquisto rinunci al diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, questo il prodotto fresco ha una scadenza inferiore alla settimana, dopo la spedizione e non ha senso effettuare resi
Rimborsi
Prima di aprire il pacco, come indicato nell'imballaggio, dovrai fare un filmato che dimostri l'integrità o meno del prodotto in fase di apertura e ispezione. A maggior ragione, se il pacco non è integro e presenta ammaccature, dovrai fotografarlo prima di aprirlo. Una volta ispezionato il filmato, nel caso il deterioramento riguardi fino a tre pezzi, sarà emesso un buono di 3 euro, spendibile sul nostro sito. Se il deterioramento riguarda più di tre pezzi, sarà rimborsato l'intero importo incluse le spese di spedizione. Le piccole ammaccature che non compromettono la fruibilità del frutto, non sono considerati deterioramenti, a meno che non siano state provocate da un errore palesi di imballaggio.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo filmato o la documentazione fotografica, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@lasena.it.
L'azienda si riserva il diritto di bloccare futuri ordini al cliente in caso di ripetute richieste di rimborso imputabili a cause non dipendenti dalla qualità o dal confezionamento del prodotto stesso. Questo perché non possiamo dimostrare la buona fede del cliente, qualora volontariamente danneggiasse il pacco o il suo contenuto prima di aprirlo con l'intenzione fraudolenta di ottenere un rimborso.